Epson Connect服务故障排除
Email Print
检查错误
使用下列功能来识别错误原因。
打印日志
您可以在用户页面上使用打印日志来查看发送到Email Print服务的邮件状态。
您可以在用户页面上使用打印日志来查看发送到Email Print服务的邮件状态。
邮件通知- 对所有者
当您在用户页面启用了邮件通知时，如有错误发生，Email Print服务会通知打印机所有者。
当您在用户页面启用了邮件通知时，如有错误发生，Email Print服务会通知打印机所有者。
邮件通知- 对发件人
在下面情况下，错误信息发送给邮件的发件人。
在下面情况下，错误信息发送给邮件的发件人。
如果您不使用认可发件人列表，选择“发送打印通知邮件至发件人”。
如果您正使用认可发件人列表，选择“发送通知邮件”。
没有收到邮件
即使邮件已发送至打印机,下列情况可能会妨碍接收邮件。
因为发件人末注册到认可发件人列表中邮件退回:
邮件发件人的邮件地址没有在认可发件人列表中。 注册发件人的邮件地址到认可发件人列表中，然后重新发送邮件。
邮件发件人的邮件地址没有在认可发件人列表中。 注册发件人的邮件地址到认可发件人列表中，然后重新发送邮件。
多地址：
您可输入最多100个打印机的邮件地址。
您可输入最多100个打印机的邮件地址。
邮件太大：
邮件和附件的总计大小超过了最大限制。
一封邮件和附件总计最大为20MB。
当您在用户页面启用了邮件通知时，如有此错误发生，服务器会通知邮件的发件人。
邮件和附件的总计大小超过了最大限制。
一封邮件和附件总计最大为20MB。
当您在用户页面启用了邮件通知时，如有此错误发生，服务器会通知邮件的发件人。
附件太多：
邮件的附件数超过最大限制。 附件数最多为10个。
邮件的附件数超过最大限制。 附件数最多为10个。
太多的打印任务等待：
在打印机的打印队列中等待的邮件数超出了最大限制。 等待的电子邮件数量多达100。 打印等待的邮件或删除它们以腾出更多空间。
在打印机的打印队列中等待的邮件数超出了最大限制。 等待的电子邮件数量多达100。 打印等待的邮件或删除它们以腾出更多空间。
打印机所有者已暂停 Email Print 服务：
打印机拥有都已暂停打印机的Email Print服务。
打印机拥有都已暂停打印机的Email Print服务。
Email Print 服务由于系统维护已暂停：
在服务器维护期间，暂停Email Print 服务。 等待一会儿，再次尝试发送邮件。
在服务器维护期间，暂停Email Print 服务。 等待一会儿，再次尝试发送邮件。
未完成用户帐户注册到Epson Connect服务：
如果您使用Web Config注册您的帐户，在注册完成之前，您可能关闭了浏览器。 从Epson Connect服务中删除打印机，然后重新注册。
如果您使用Web Config注册您的帐户，在注册完成之前，您可能关闭了浏览器。 从Epson Connect服务中删除打印机，然后重新注册。
邮件正文或附件没有打印
即使是已收到邮件,在下列情况可能会妨碍打印邮件。
不支持的文件作为邮件的附件：
不支持的文件作为邮件的附件： 您也可通过将不支持的文件转换为PDF格式来打印。
不支持的文件作为邮件的附件： 您也可通过将不支持的文件转换为PDF格式来打印。
没有要打印的内容：
在发送邮件中没有需要打印的内容。 检查下列各项，然后重新发送邮件。
- 在邮件正文或附件中没有可打印的内容。
- 如果打印电子邮件正文被禁用，在邮件附件中有可打印的内容。
- 如果对单源打印机设置了照片纸打印,在附件中有照片。
在发送邮件中没有需要打印的内容。 检查下列各项，然后重新发送邮件。
- 在邮件正文或附件中没有可打印的内容。
- 如果打印电子邮件正文被禁用，在邮件附件中有可打印的内容。
- 如果对单源打印机设置了照片纸打印,在附件中有照片。
因为已到存储截止时间，打印任务被删除：
当等待的文件超过了最大存放时间时，打印任务被删除。 最大的等待时间是72小时。
当等待的文件超过了最大存放时间时，打印任务被删除。 最大的等待时间是72小时。
打印任务被删除：
打印任务被打印机的所有者从打印日志中删除。
打印任务被打印机的所有者从打印日志中删除。
打印任务被取消：
从打印机的操作面板取消了打印。
从打印机的操作面板取消了打印。
打印机还未准备就绪打印：
检查打印机的状态，然后清除任何问题。
-打印机关闭
-缺纸
-墨盒快到使用寿命
-发生夹纸
-打印机不能连接到网络
有关打印机操作的详细信息，参见打印机的文档资料。
检查打印机的状态，然后清除任何问题。
-打印机关闭
-缺纸
-墨盒快到使用寿命
-发生夹纸
-打印机不能连接到网络
有关打印机操作的详细信息，参见打印机的文档资料。
打印启动慢或打印完成前弹出打印纸
检查连接打印机的互联网环境。
有关网络环境的信息，参见网络环境
有关网络环境的信息，参见网络环境
打印机设置问题
您可以从操作面板、网络状态页、网络连接报告等检查打印机状态。
有关打印机操作的更多详细信息，请参见打印机的文档资料。
扫描至云(Cloud)
不能扫描
目标列表没有设置：
在您可使用扫描至云(Cloud)服务之前，您需要在Epson Connect用户页面上创建一个目标列表。
在您可使用扫描至云(Cloud)服务之前，您需要在Epson Connect用户页面上创建一个目标列表。
当您使用扫描至云(Cloud)发送数据时，在Epson Connect 服务器上显示目标列表。
打印机或扫描仪无法联网：
检查打印机或扫描仪连接的网络是否可联网。
检查打印机或扫描仪连接的网络是否可联网。
如果网络不能连接到互联网，您不能使用扫描至云(Cloud)。
扫描的数据大小超出了限制:
您一次可扫描的最大数据大小为300 MB。
您一次可扫描的最大数据大小为300 MB。
错误邮件被打印
来自于扫描至云(Cloud)目标地址的错误邮件可能被作为Email Print任务打印。 检查目标服务可以直接接收邮件。
不显示扫描至云(Cloud)菜单
检查打印机或扫描仪是否支持Scan to Cloud服务。
可访问Epson网站检查各项服务支持的打印机或扫描仪。
如果在打印机或扫描仪支持此功能的情况下仍无法显示菜单，说明打印机或扫描仪固件可能需要更新。单击或轻击Web Config中的固件更新，然后按照屏幕说明检查并更新固件。
从 ADF 扫描时，扫描吞吐量会降低
如果从 ADF 进行扫描，由于会将已扫描图像逐一发送到云服务，因此扫描吞吐量可能降低。
Epson iPrint
兼容的文件类型
Word (doc, docx), Excel (xls, xlsx), PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
某些文件类型不能使用Android的本地打印。 对于这些文件类型，使用远程打印。
在本地局域网上没有找到打印机
打印机或无线路由器关闭：
检查打印机和无线路由器已打开且连接到网络。
检查打印机和无线路由器已打开且连接到网络。
网络未连接：
检查带有Epson iPrint的设备已连接到网络。
检查带有Epson iPrint的设备已连接到网络。
设备和打印机未处于相同的网络：
检查设备的无线局域网（SSID）已连接到与打印机相同的网络。 Epson iPrint搜索在同一个网络上的打印机。 如果无线路由器 ( 接入点) 支持几个网络(SSIDs) ，打印机可能连接到另一个网络(SSID)。
检查设备的无线局域网（SSID）已连接到与打印机相同的网络。 Epson iPrint搜索在同一个网络上的打印机。 如果无线路由器 ( 接入点) 支持几个网络(SSIDs) ，打印机可能连接到另一个网络(SSID)。
不能在互联网上找到打印机
不能连接带有 Epson iPrint的设备到互联网:
检查带有Epson iPrint的设备已连接到互联网。 否则，远程打印不可用。
检查带有Epson iPrint的设备已连接到互联网。 否则，远程打印不可用。
打印机没有注册Remote Print 功能
在您可在互联网上使用Epson iPrint之前，注册您想使用的打印机。
在您可在互联网上使用Epson iPrint之前，注册您想使用的打印机。
在互联网上Remote Print不可用
在您能够使用此功能之前，您必须在用户页面上启用Remote Print。
打印或扫描太慢
如果在使用Epson iPrint打印或扫描时，有另一个应用程序在运行或设备进入省电模式，打印和扫描可能会停止或降低速度。 当Epson iPrint再次激活运行时，打印或扫描将恢复正常。
不能更改和保存扫描结果文件的名称
如果在文件名中使用了禁止使用的符号或字符 (如 /,:,*,?,<,>,│) ，当您点击 保存时，返回到上一个显示屏幕。 输入不包含禁用符号的文件名。
不能使用远程打印
确保文件大小没有超出限制。最大文件大小为20 MB。
Remote Print Driver
远程打印不可用
打印机或无线路由器关闭：
检查打印机和无线路由器已打开且连接到网络。 还要检查使用Remote Print的计算机所连接的网络也应工作正常。
检查打印机和无线路由器已打开且连接到网络。 还要检查使用Remote Print的计算机所连接的网络也应工作正常。
不能安装驱动程序
您的计算机操作系统不支持此驱动程序。
您可在Windows XP或更新和Mac OS X 10.6.x或更新下使用Remote Print Driver。
您可在Windows XP或更新和Mac OS X 10.6.x或更新下使用Remote Print Driver。
打印启动慢或打印完成前弹出打印纸
检查连接打印机的互联网环境。
对于网络环境的信息, 参见网络环境。
对于网络环境的信息, 参见网络环境。
不能打印
一次可通过远程打印驱动程序发送的打印数据大小最大为每页 20 MB，每个文件的总大小最大为 100 MB。
采取相应措施减小文件大小，比如将文件分为多个部分再打印。